Lại thêm vụ mất tiền trong thẻ ATM của Ngân hàng Vietcombank

Ngày 22/9, chị T.H. ở Thủ đô cho biết, chị dùng thẻ Amex của Nhà băng Vietcombank, cách đây khoảng 1 năm, bất chợt chị nhận được tin nhắn báo trừ tài khoản tìm hàng trong khoảng châu Âu (khi mà thẻ vẫn nằm trong túi và chị thì vẫn ở Việt Nam).

Chị hoảng hốt gọi hotline 24/7 của Vietcombank thì chỉ thấy nhạc chờ rồi có công bố “đầy đủ các các con phố dây đều bận”. Đến khi chị địa chỉ được với bộ phận chú tâm khách để khoá thẻ thì đã bị hacker lấy mất gần 3 triệu tiền việt trong tài khoản.

Chị H. cho nhân thức thêm, sau khi khóa thẻ, chị đã tới Trọng điểm thẻ để đóng tài khoản, cắt bỏ thẻ và bắt buộc nhà băng khoanh vùng các khoản chi mà hacker đã lấy cắp trước đó, nhân viên phòng thẻ khẳng định, không trừ vào tài khoản của chị những khoản nêu trên.

Lại thêm vụ mất tiền trong thẻ ATM của Ngân hàng Vietcombank - Ảnh 1.

Account bị trừ 400.000 đồng mà không rõ nguyên nhân của chị T.H.

Bẵng đi một vài bốn tuần, chị H. lại thấy gửi sao kê trừ tiền và trương mục bị trừ tiền (chị H. dùng dịch vụ trả tiền không người điều khiển hàng bốn tuần). Sau khi tố cáo và thương thảo rộng rãi lần, ngân hàng đã trả lại cho chị khoản tài chính hơn 1.400.000 đồng.

04 tuần tiếp theo, trong sao kê gửi email của chị lại có danh mục trừ đi 400.000 chi tiêu. Sau 3 ngày “rình, phục”, chị mới liên lạc được với nhân viên đường dây nóng. Sau khi trình bày nhân tố trong khoảng đầu, chị được nhân viên cam kết rằng: “mặc dầu có tin nhắn gửi sao kê vậy thôi nhưng chị yên ổn tâm là trương mục của chị ko phải trả bất cứ khoản chi phí nào nữa”.

Đến ngày 22/9, sự việc này lại được lặp lại, tài khoản ATM của chị lại bị tự động thanh toán 400.000 đồng. Chị H. đã gọi ngay vào tuyến phố hotline của nhà băng nhưng không liên lạc được.

Chia sớt trên trang facebook tư nhân, chị H. giận dữ: “Bảo mật kém, trương mục của khách hàng bị hack, cam kết đối tượng mua hàng chẳng phải thanh toán, cứ đến ngày cuối tuần, đường dây hot line lại bị “treo”. Tiền bị mất một cách thức vô cớ, không rõ lý do và cũng không có lời giải thích một cách thức thỏa đáng”.

Sau sự việc này, chị H. cho nhân thức, sẽ cắt, dừng dùng mọi phục vụ của nhà băng Vietcombank.

Trước đó, Vietcombank cũng đã rộng rãi lần "dính" lùm xùm đối tượng mua hàng tố tiền trong thẻ tự dưng biến mất vô cớ. Mặc dù phía ngân hàng Vietcombank đã lên phương án tra soát để bảo đảm lợi quyền một bí quyết tốt nhất cho khách hàng, thế nhưng những sự việc đáng nuối tiếc vẫn cứ xảy ra, gây giận dữ cho khách hàng dùng dịch vụ./.

Theo Phổ biến Thủy

VOV


Đọc thêm: dịch vụ nhà đất